1.TL33快速安装
1.1 TL33快速拆箱及快速安装视频
2.按键、指示灯及功能说明
2.1 按键、指示灯说明
2.2 自检页信息
3.常见问题及其解决方法
3.1 打印走纸异常（走白纸、卡纸频繁等）
3.2 打印内容异常（空白、不清晰、内容有压缩感、乱码、偏移）
3.3 无法开机
3.4 打印异常报警
3.5 打印机不打印
3.6 按键无反应
3.7 热敏打印机不能标签学习
4.售后服务及其保修方式
1.TL33快速安装
1.1 TL33快速拆箱及快速安装视频
2.按键、指示灯及功能说明
2.1 按键、指示灯说明
外形图
内视图
| 按键操作说明 | |||
开机 | 将打印机后面开关上的“-”端按下，开启打印机电源，指示灯交替闪烁之后进入工作模式。 | ||
关机 | 将打印机后面开关上的“o”端按下，关闭打印机电源。 | ||
走纸 | 当打印机准备就绪，短按 1 秒“进纸”按钮可强制打印机送入一张空白标签。标签纸会进到下一张标签纸的前端。 | ||
标签学习 | 打印机待机状态下，一直按住进纸按钮，3秒后出来第一声，松开进纸按键，这个时候打印机进入标签学习。等待打印机标定完成并进纸到下一张标签纸的前端。 | ||
| 自检测 | 打印机待机状态下，一直按住进纸按钮，3秒后出来第一声，再等3秒出来第二声（“嘀嘀”），这时松开进纸按键，打印机会自动打印自检页。 | ||
恢复出厂设置 | 打印机待机状态下，一直按住进纸按钮，3秒后出来第一声，等3秒出来第二声（“嘀嘀”），再等三秒出来第三声（“嘀嘀嘀”），这时松开进纸按键，打印机会打印出当前配置，断电取消，再按一下进纸键确认，然后会进入恢复出厂设置模式，等待打印机重启。 | ||
| 指示灯说明 | |||
| 绿灯恒亮 | 待机状态 | ||
| 绿灯闪烁 | 数据传输或打印状态 | ||
| 绿灯双闪 | 打印机暂停提醒（按“进纸”按钮恢复打印） | ||
| 黄色恒亮 | 正在升级 | ||
| 黄色闪烁 | 打印头温度过高（打印头冷却到可接受的打印温度后，打印机会继续打印。达到此温度后，打印机将自动恢复工作） | ||
| 红色闪烁 | 打印机错误报警 | ||
2.2自检页说明
3. 常见问题及解决方法
3.1打印机走纸异常（走白纸、卡纸频繁）
出现问题 | 可能原因 | 解决方法 |
红灯闪烁 | 1.纸张装反； 2.使用非热敏纸； 3.打印头损坏。 | 1.正确安装纸张，点击换纸视频查看正确安装方式； 2请联系售后更换，维修方式售后信息查看. |
卡纸频繁 | 1. 纸张尺寸不合适或者打印纸过厚、过薄、潮湿、打卷；2.机芯齿轮有异物； 3.机芯齿轮损坏。 | 1.更换合适打印纸； 2.取出异物； 3.请联系售后更换，维修方式售后信息查看 |
3.2 打印机内容异常（空白、不清晰、内容有压缩感、乱码、偏移）
出现问题 | 可能原因 | 解决方法 |
打印不清晰 | 1. 打印头脏污； 2. 胶辊有脏污； 3. 打印浓度偏低； 4. 热敏纸问题； 5. 打印头损坏；
| 1.使用无尘布清洁打印头和胶辊，点击清洁打印头和胶辊 查看视频； 2.设置打印浓度； 3.更换打印纸。 4.请联系售后更换打印头 |
打印内容有压缩感 | 1.使用温度过低； 2.打印机故障 | 1.本机要求工作环境温度： -25℃～50℃； 2.请联系售后更换，维修方式售后信息查看。 |
打印乱码 | 1.发送的内容不符合要求； 2.打印机故障 | 1. 恢复出厂设置后，打印自检页，如果自检页正常，那么发送的内容不符合要求，请核对发送的内容。 2.若自检页异常，请联系售后更换，维修方式售后信息查看。 |
打印偏移 | 1.软件设置的纸张规格与实际纸张规格不符； 2.纸张没有装好。 | 1.请检查纸张宽度设置与打印及内的纸张宽度规格是否一致； 2.需要使用限位块卡好纸卷，点击不同规格纸张安装查看视频。 3.长按进纸按键进行标签学习。 |
3.3打印机无法开机
出现的问题 | 可能的问题 | 解决方法 |
按键灯不亮其他功能正常 | 1.按键灯损坏； | 1.请联系售后更换，维修方式售后信息查看；2.请更换电池或者进行充电。 |
打印机完全没反应 | 1.打印机损坏 | 1.请联系售后更换，维修方式售后信息查看。 |
3.4打印异常报警
按键灯显示 | 解决方法 |
红灯闪烁 | 1. 打印机缺纸，重新放纸即可恢复。 2. 打印机有纸状态下闪烁，或者过缝隙不停，长按按键进行标签学习。 3. 如果放入纸走很长然后停下，看下放入的是否是标签纸。 4. 观察电源适配器是否使用的标配电源适配器。 |
黄灯闪烁 | 当前打印头温度过热，请静置等待恢复即可。 |
3.5 打印机不打印
出现的问题 | 可能的原因 | 解决方法 |
自检页可以打印 | 软件设置问题 | 请检查软件设置 |
自检页也无法打印 | 1.打印机损坏 | 1.请联系售后更换，维修方式售后信息查看。 |
打印自检页的方法：用户拿到打印机后，可以随时对打印机进行自检，以检测打印机当前的设置和状态。
进入自检测方式：待机状态下，长按进纸按键，直到蜂鸣器响三声后松开。
点击打印自检页视频跳转。
3.6 按键无反应
出现的问题 | 可能的原因 | 解决方法 |
打印机某个或全部按键无反应 | 1.打印程序卡住； 2.按键板损坏 | 1.需要寄回维修，维修方式售后信息查看。 |
3.7 热敏打印机不能标签学习
出现的问题 | 可能的问题 | 解决方法 |
标签学习失败 | 使用的非标签纸 | 更换为标签纸 |
4.1 售后服务热线：如设备出现的故障通过以上方法仍然无法解决的，可拨打售后服务热线咨询：0316-7788330-826
4.2设备寄修：线上无法解决或硬件损坏，设备责任人可在丰声/丰源进行报修（新物资E+→我的→资产维修→选择送修资产→点我要报修），报修提交成功后，约5分钟左右系统自动下CALL，将设备寄出即可。可在资产维修的处理中界面查看维修状态。
