打印空白

1.纸张装反；

2.使用非热敏纸；

3.打印头损坏。

1.正确安装纸张，点击换纸视频查看正确安装方式；

2请联系售后更换，维修方式售后信息查看.

卡纸频繁

1. 纸张尺寸不合适或者打印纸过厚、过薄、潮湿、打卷；2.机芯齿轮有异物；

3.走纸通道有残胶；

4.机芯齿轮损坏；

1.更换合适打印纸；

2.取出异物；

3.清理走纸通道；

4.请联系售后更换，维修方式售后信息查看；

打印不清晰

1. 打印头脏污；

2. 胶辊有脏污；

3. 打印浓度偏低；

4. 热敏纸问题；

5. 打印头损坏；

1.使用无尘布清洁打印头和胶辊，点击清洁打印头和胶辊

查看视频；

2.设置打印浓度；

3.更换打印纸。

4.请联系售后更换打印头

打印内容有压缩感

1.使用温度过低；

2.打印机故障

1.本机要求工作环境温度：

-5℃～50℃；

2.请联系售后更换，维修方式售后信息查看。

打印乱码

1.发送的内容不符合要求；      2.打印机故障

1.恢复出厂设置后，打印自检页，如果自检页正常，那么发送的内容不符合要求，请核对发送的内容。

2.若自检页异常，请联系售后更换，维修方式售后信息查看。

打印偏移

1.软件设置的纸张规格与实际纸张规格不符；

2.纸张没有装好。

1.请检查纸张宽度设置与打印及内的纸张宽度规格是否一致；

2.需要使用限位块卡好纸卷，点击不同规格纸张安装查看视频。

屏幕不亮其他功能正常

1.屏幕损坏；

1.请联系售后更换，维修方式售后信息查看；2.请更换电池或者进行充电。

打印机完全没反应

1.打印机电量过低；

2.打印机损坏

1.请更换电池或进行充电；

2.请联系售后更换，维修方式售后信息查看。

介质异常

1.如果是标签纸模式下，安装标签纸

2.如果是标签纸模式下，用了新型标签纸，重新进行标签学习，点击标签学习查看视频。

3.开合盖检查剩余纸张是否过少，或者重新装入打印纸。

检查是否是装入了连续纸导致。

电池接触不良

请检查电池是否安装或安装是否正确。

自检页可以打印

软件设置问题

请检查软件设置

自检页也无法打印

1.电池电量过低；

2.打印机损坏；

1.请更换电池或进行充电；

2.请联系售后更换，维修方式售后信息查看。

无法充电

1.电池接触点上有脏污；

2.电池温度过高或过低；

3.电池、USB线或者打印机其中一个损坏

1.请清洁电池；

2.等待电池温度恢复正常再充电（充电温度：0℃~45℃）；

3.更换配件或打印机排查异常品，维修方式售后信息查看。

充不满电

1.打印机对充电时间有限制，如果用非标配的低功率适配器会导致超出充电时间而充不满电。

1.使用标配的适配器。

打印机某个或全部按键无反应

1.打印程序卡住；

2.按键板损坏

1.检查按下“电源”键是否有反应，可以长按电源键关机，然后重新启动看是否能恢复。若不能恢复请取出电池，然后重新装入，再开机看是否能够正常运行。如果还是不可以则需要寄回维修，维修方式售后信息查看。

2.需要寄回维修，维修方式售后信息查看。

标签学习失败

纸张类型选择错误

检查设置模式“纸张类型”，设置为“标签纸”。查看标签学习视频